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【香江观察】以优质营商环境助推香港旅游繁荣

2017-03-16 11:35 南方网 老帆

  来港游客的消费权益一直是香港旅游业界关注的问题。香港优质旅游服务协会15日与多个部门联手,启动“优质营商在香港”计划,宣传优质营商的重要性,为来港旅客营造良好的购物环境。(3月15日新华社)

  香港是国际大都市,全球金融中心城市,也是不少地区游人向往的旅游城市,特别是随着改革开放的深入,内陆与香港之间互联互通深度推进,香港更是内地游客最为热衷的旅游目的地之一,庞大的内地客成了刺激香港旅游经济增长的主力军。不过相关报道显示,最近几年,内地来港游客增势趋缓,客观上导致了香港旅游经济增长放慢了脚步,寻求积极应对措施成为香港旅游业乃至整个香港社会的共同课题,而优质营商计划的启动,显然牵住了牛鼻子,抓住了问题的要害。

  大家早就注意到,香港社会为激活旅游产业,重塑香港旅游购物天堂地位,近年来出台了一系列政策措施,包括海洋公园改造升级、开辟新的特色旅游线路、开发旅游服务新产品等等,旨在更好地满足游客多元化需求,改善游客消费体验,也在旅游市场激起了较为积极的反响。“优质营商在香港”计划的启动实施,无疑着眼于从更深层次优化香港的旅游消费环境,通过向游客提供更加完美的服务,进而达到提振旅游市场信心、培育更大潜在顾客群体、促进旅游产业加快发展的目的。

  随着经济社会日益发展,生活水平不断提高,休闲旅游日益呈广泛性、普遍性、常态性趋势,人们对旅游服务的需求也不断提高,不再满足于走马观花的“到此一游”或者“买买买”的购物狂欢,而更注重旅游过程感受、体验的舒适度,改善旅游环境、提高服务质量,尽可能创造条件提供放心旅游、安全旅游、快乐旅游、舒适旅游,就成为不同旅游目的地吸引游客、竞争致胜的重要利器,香港推出的“优质营商”计划,侧重于在“优质”上做文章,打造诚信旅游、优质服务消费环境,不失为与时俱进的重要举措。

  针对近几年少数商户强买强卖、对待游客态度差、买卖中药“以两算斤”等现象,“优质营商计划”就团结优质旅游服务的商户,共同提倡优质营商手法;打击售卖冒牌货品;加强推广《商品说明条例》,打击不良营商手法;提高旅客消费信心;加强协作,缔造香港诚信旅游形象等五个方面做出了详细规定,并且制订《旅游业条例草案》,依法打击违规违法行为、保护游客合法权益,依法构建健康、优良的旅游服务生态,进一步焕发旅游业生机值得期待。(南方网老帆)

编辑: 武海林

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