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与其说是“案情复杂”,不如说作风建设出了偏差

2018-07-11 17:36 来源:南方网 巴扎黑

  提到“案情复杂”四个字,恐怕多数人第一时间联想到的都是警察办案遇到了什么棘手问题,谁又能想到仅仅是一堆城市垃圾的清理?

  报载,广州市荔湾区桥中街桥中南路某段,一小堆生活垃圾堆放在马路中间四五天无人清理。附近有市民打电话给政府服务热线12345投诉,得到的回复却是:案情复杂,区城管部门和街道正在协调沟通责任权属方。

  按照街道工作人员后来的说法,街道和城管部门开会研究,“不仅要解决当前的问题,还要解决以后长期的问题”。如此看来,垃圾堆了几天不但“事出有因”,而且“名正言顺”。没错,我们常说解决问题要既治标又治本。能够以此为契机从根本上解决问题,当然是好事。问题在于,倘若不能立刻治本,那么是不是应该先治标,后讨论解决治本。当市民闻着堆了几天的垃圾的阵阵臭味时,两个部门又如何能稳坐办公室,一本正经的探讨如何治本?

  事后证明,这堆垃圾是附近居民在原来垃圾桶无故被挪走后倾倒的,原本也不难清理。在本地媒体介入关注后,10日晚上就有穿着制服的工人来处理了,“很快就清理完毕”。可如何变得“案情复杂”了?大概是因为双方讨论“责任权属”。放着市民的现实诉求不去首先解决而急着厘清责任,最大的可能是,怕担责任,心里想的是倘若我去清理了,岂不变成我的责任了?要是上级追究了怎么办?结果呢,就变成了双方都在推卸责任。

  这就暴露了一个深层次的问题,即在面对市民的现实诉求时,两个部门是不是把群众利益放在第一位?近年来,全国很多地方都开展了轰轰烈烈的“马上办”行动,从根本上说无非就是督促各级政府部门切实贯彻以人民为中心的发展理念,把解决人民群众诉求放在第一位,第一时间解决问题。

  要做到“马上办”,不仅要心中时刻装着人民群众,而且很重要的一点是要学会换位思考。换作是你,每天经过一堆臭气熏人的垃圾堆时会是什么感受?倘若你是住在旁边的居民,向有关部门反映了几天后得到的答复却是还在“开会研究”,会对相关的工作人员有什么看法?恐怕只有多想想这些,才会明白第一时间应该做什么。

  也许有人会说,一小堆垃圾而已,值得如此上纲上线么?在任职浙江时,习近平总书记曾在一篇题为《心无百姓莫为“官”》的文章中写道:“‘群众利益无小事’。群众的一桩桩‘小事’,是构成国家、集体‘大事’的‘细胞’,小的‘细胞’健康,大的‘肌体’才会充满生机与活力。对老百姓来说,他们身边每一件琐碎的小事,都是实实在在的大事,有的甚至还是急事、难事。如果这些‘小事’得不到及时有效的解决,就会影响他们的思想情绪,影响他们的生产生活。”

  古人云:勿以善小而不为,勿以恶小而为之。党中央强调“作风建设永远在路上”,要求持之以恒纠“四风”。放在具体工作中,就是要求各级各部门的工作人员,在面对人民群众诉求时要有“马上办”的态度和意识,学会换位思考,从点滴小事做起,而且要做到实处。

 

编辑: 郭昊奇
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