“这些都是小问题，不影响房屋整体质量，让农户自行作简单处理，就可以入住。”……近日，中央纪委国家监委网站刊发了一则面对群众合理诉求“踢皮球”的案例。据悉，新疆维吾尔自治区博湖县住房和城乡建设局主任科员王聪征，在面对群众反映房屋窗户薄、屋顶木板变形等安全问题时，用敷衍的态度轻描淡写，应付了事，致使房屋建造质量问题成了困扰群众的“堵心事”。不仅如此，他还采取“踢皮球”的方式，把问题“转嫁”给施工方，让群众自行找施工方协商解决。最终，王聪征因履职尽责不力、群众服务意识不足，受到了党内警告处分。

　　近年来，随着作风建设持续推进，党员干部服务意识总体上不断增强，人民群众感受到了切切实实的变化。然而，也有少数党员干部缺乏担当精神，抱着“一推六二五”的心态，面对群众诉求习惯“踢皮球”，导致“小事拖大，大事拖炸”，群众对此怨声载道。有的存在“冷漠病”，对群众没有感情，不关心民情民苦，如海南省昌江县石碌镇对贫困户情况视而不见，对问题选择了一推了之，导致贫困户两次与扶贫名单“擦肩而过”；有的不敢担当，做事不负责，遇事不担责，守土不尽责，如福建省泉州湾河口湿地遭非法围垦，7个相关职能部门执法10余次，出动执法力量近千人次，本来是共同负责、共同监管，结果变成没人负责、没人监管……这些问题的存在，把党同人民群众分隔开，严重侵蚀党群干群关系，损害党和政府形象，必须露头就打，快查严办。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨。及时回应群众利益诉求，切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事，是每一名党员干部的应尽之责。一个地方、一个部门，群众利益诉求的回应越及时、越到位，满意度就越高，获得感、幸福感就会越强。反之，如果沟沟坎坎太多，责任的皮球被踢来踢去，谁都不肯负责，谁也不愿负责，群众必然不买账、不满意，干群之间就会“心生嫌隙”，“从群众中来、到群众中去”就无从谈起。这就要求我们，必须以最广大人民的根本利益作为一切工作的根本出发点和落脚点，坚持把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴作为衡量工作的根本标准，理清责任链条，拧紧责任螺丝，提高履责效能，防止出现“踢皮球”“打太极”现象，以实干实绩实效取信于民。

　　杜绝“踢皮球”，担当见行动。群众最盼望、最欢迎、最拥护的就是迎难而上、真抓实干、解决问题的党员干部，最不满意、最有意见、也最反感的则是能推则推、能躲就躲、遇到问题绕道走的党员干部。对“踢皮球”的党员干部，中央的态度很明确：没有“出路”。《关于进一步激励广大干部新时代新担当新作为的意见》强调，“坚持优者上、庸者下、劣者汰”“对不担当不作为的干部，根据具体情节该免职的免职、该调整的调整、该降职的降职”。与此同时，《中国共产党纪律处分条例》《中国共产党问责条例》等党内法规，也对不作为慢作为、“甩锅”推卸责任的问题，划出了明确的纪律“硬杠杠”。党员干部要敢于迎难而上、敢于挺身而出、敢于承担责任，做到不避事、不怕事，敢管事、能干事，把群众当家人、当亲人，把群众反映的问题当家事，把谋求群众利益当家业，扎扎实实为群众办实事、办好事，把工作做到群众心坎上，如此方能有为有位、建功出彩。（南方网丁恒情）