截至2020年12月，我国网民规模达9.89亿，网络已成为百姓最日常的表达渠道之一，也已成为各地党政机关构建透明、高效、法治的现代治理架构的重要抓手和“听政声、察民意、聚良策”的重要渠道，各类网上干群互动平台愈发活跃。

　　我国拥有的近10亿网民，超过欧洲40多个国家的人口总和，这是一个多么庞大的群体，这是一支多么重要的力量。5年前，习近平总书记在“4.19”讲话中说，“网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去，不然怎么联系群众呢？”他希望各级党政机关和领导干部，要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。并把善于运用网络了解民意、开展工作，作为新形势下领导干部做好工作的“基本功”，要求各级干部特别是领导干部不断提高这项本领。

　　数据显示，去年网民通过人民网“领导留言板”给广东省各级干部留言3.22万件，同比增长约110%；广东省各级干部回复留言2.34万件，同比增长约125%。网络治理渠道之畅通，网民与各级干部互动之热烈，由此可见一斑。

　　网友留言，可谓情真意切、发自肺腑，有点赞和鼓励，有诉求和建议。网友“原上草爱广东”留言说：“近年来汕头发展迅速，也有感觉到变化。谋发展之余，也请多关照两潮地区居民的收入问题，让两潮地区居民过上富足，幸福的生活！”网友“海珠陈先生”表示：“粤西的交通有了飞跃式发展，对于茂名、湛江人来说，开通高铁将极大促进发展，造福广大的百姓。”网友“追梦少年20”说：“我是一名来深近二十年的个体工商户，受疫情影响，近期生意惨淡，但市场方还要强行涨租金，请帮助我们农民和个体经营商户渡过难关。”网络平台，无疑为网民表达心意提供了最直接、最便捷的渠道。

　　察民情、听民声、知民意、解民忧，广东各级部门、各级干部对待来自网络的声音，热诚欢迎、高度评价。这一点，读一读广东省省长马兴瑞去年给网友的一封信就能够看得出来。马兴瑞在信中说，“你们积极建言献策、热心反映问题，为扎实做好广东各项工作提供了有力的帮助。”不仅真诚期待和欢迎广大网友继续关心和支持广东改革发展，多建言、多献智，而且打出一系列广东战疫“组合拳”，出台减税减费、惠企惠民政策，使全省疫情防控形势持续向好，生产生活秩序加快恢复，经济社会运行趋于正常。近年来，广东省不断改进网民给省长的留言办理，通过留言每日转办、问题指引、分类转办、跟踪督办、审核呈批等方式，提升留言办理回复率和满意度。

　　键对键察民意，实打实解民忧。背后是初心如磐使命在肩，是对“4.19”讲话精神的认真践行。习近平对党员领导干部发出“上网令”，提出6个“及时”：对建设性意见要及时吸纳，对困难要及时帮助，对不了解情况的要及时宣介，对模糊认识要及时廓清，对怨气怨言要及时化解，对错误看法要及时引导和纠正，是充分利用网络“新型智库”“民间智囊”，提升现代治理水平、治理能力的一把“金钥匙”。未来，广东还将认真落实总书记有关推进网络强国建设，推动我国网信事业发展，让互联网更好造福国家和人民的指示要求，针对“放管服”中“管”的短板，在全国率先探索省域治理“一网统管”，提升治理体系和治理能力现代化。“一网统管”，进一张网、办全部事，通过整合资源、优化流程、跨部门协同，提升用户体验，网络的民意表达、诉求的快速解决，那就会更加畅通、更加有效了。（南方网雷钟哲）