“3·15”前夕，中消协发布的2020年全国百城测评报告显示，消费者满意度虽稳步提升，但涉及消费维权仍存在明显短板，投诉机制和纠纷解决机制运行效率低，是突出问题。
短板对应着“痛点”。综合媒体近期的调查报道，这其中既有预付卡、食品安全、汽车售后等“老大难”，提醒着相关部门要更有作为；也有平台侵犯隐私、直播带货“挖坑”等新问题，人们期待监管部门与时俱进，让消费者权益保护跟得上新经济新业态发展。
面向“十四五”，立足扩大内需，形成强大的国内市场，只有消费者权益得到充分有效保障，才能进一步激发消费潜力。正如今年“3·15”主题所揭示的“守护安全 畅通消费”，二者实际上是相辅相成的。
守护消费者安全，是贯彻落实以人民为中心发展理念的应有之义，既需要持之以恒，也应该体现在每时每刻。就此而言，每一天都是“3·15”，守护好每一天，消费者“痛点”更少，获得感就会更多，我们的市场环境也会越来越好。
