2020年春运已经拉开帷幕，铁路出行是不少旅客的首选。相比往年，今年铁路春运呈现出以下新变化：乘客旅途更顺畅，不少老区迎来“高铁春运”，务工人员集中出行可享高铁“包车”服务；购票取票更便捷，候补购票和电子客票全面推广；候车换乘更温馨，智能服务措施越来越多。

　　春运新变化，是“流动中国”的一个缩影。老区的“高铁春运”奏响了脱贫攻坚的强音，电子客票提升了春运出行的效能，智能服务满足了旅客个性的需求。一个个新的变化，在春节这一重要的节日集中呈现，不仅为旅客送上了一桌“温馨大餐”，也为“流动中国”写下生动注脚。

　　“高铁包车”孕育新希望。高铁为脱贫奔小康带来新希望。不管是成贵高铁通车让毕节一步迈入高铁时代，还是集中连片特困地区可以增加动车组停靠数量，方便老区人民出行，高铁打通了贫困地区与外界的联系，更打通了奋力奔向小康的大道。“高铁包车”为旅游带来新希望。比如，沈阳铁路部门推出“高铁+旅游”出行模式，分别开行500人、600人、1000人、1200人动车组包车业务，春运期间，乘坐火车前往沈阳铁路陈列馆和丹东凤上线河口景区的旅客，可以享受打折优惠。“高铁+”的模式，为流动中国孕育更多新的希望。

　　“电子客票”带来新效能。继去年春运前夕火车票候补购票服务上线，今年春运又放“大招”，高铁将全面推行电子客票，减少了取票环节，旅客可自助办理进站验证、进出检票，畅享无纸化出行的便利。“电子客票”一举多得，旅客只需刷有效身份证件进站上车，既节约了时间，还可以解决丢失车票、挂失补票、贩卖假票等问题。“电子客票”是旅客需求日益增长与车站服务提档升级的一个结合点，不仅满足了旅客需求，也改善了车站服务，提高了春运“效能”。

　　“智能服务”满足新体验。从“顺手寄”服务，到设立智能化移动母婴室；从“空铁直通车”，到共享汽车租赁服务；从车站智能导航，到在线选座，全国各地火车站利用技术赋能，让服务更精准、更贴心、更智能，让旅客的获得感大大提升。智能服务不仅体现了技术进步，更凸显了理念升级。只有始终秉持以旅客为中心的理念，才能彰显技术的温度，才能以技术的突破带动旅客获得感持续提升。

　　新变化孕育新希望，带来新效能，满足新体验。春运之变，不仅折射了技术的进步，也凸显了理念的转变。在新的变化中，传递着“流动中国”的温度，让万千奋斗者在风驰电掣的车厢中更加自信地追梦，让全面建成小康社会、实现中华民族伟大复兴的中国梦跑出“加速度”。（南方网郭雪营）