3月16日上午，深圳举行疫情防控新闻发布会。实施疫情升级防控措施的第三天，深圳的社会生活按下了“暂缓键”，而政务服务启动了“加速键”，“一网通办”让市民在家就能把事办成。

2022年3月16日，广东省深圳市，防疫工作人员上门为居家隔离市民做核酸检测。图源：陈文(深圳支社)/中新社/视觉中国

　　社会生活按下“暂缓键”，以生活节奏之慢换取推进防控之快，说到底是为了更好地守护人民群众生命安全和身体健康；政务服务启动“加速键”，让市民安全、安心地在家就能把事办成，则是为了确保市民过好特殊时期下的生活。深圳“两键齐按”，凸显民生温度。

　　深圳提供政务服务网上办、掌上办、自助办和电话办，尽可能让群众“少跑腿”“不跑腿”。在目前的疫情防控形势下，“互联网+政务服务”节约时间不说，更是能打消市民“线下办理人员聚集有风险”的顾虑，彰显浓浓民生情怀。

　　疫情防控形势越是严峻，越需要做好民生保障工作。群众生活节奏可以放慢，但民生保障与公共服务不能放慢。例如，近段时间深圳居民生活物资配送需求激增，部分外卖骑手为及时配送更多订单选择在公共场所露营过夜。相关部门获知该情况后，迅速跟进解决，积极为外卖骑手提供晚间休息场所，不仅保障了外卖骑手的生活起居，也为城市物资配送工作的正常开展提供了保障。在这样的疫情防控形势下，群众的物资供应、情绪疏导、看病就医，都要求着保障与服务更完善、更到位、更快速。不论是全力做好全市社区小区、城中村、产业园区封闭式管理，全力做好市民居家生活和城市基本运行保障，还是全力保障好重点区域群众特别是老弱病残孕幼等特殊群体的生活和就医需求，每一个“全力”，都是对群众呼声的回应。

　　政务服务的细致用心，就是群众的安全安心。“茶光村封了，我一个快30岁的男人，一个人支起一个早餐店……”在深圳卫健委微信公众号某推文下的评论区，有网友写下一条诉苦的留言。没想到，这条留言几分钟后就得到了“深小卫”运营人员的回应——“南山区想和您联系，可否提供电话。”当日，有关方面就上门进一步了解诉求，并送上关心慰问。群众诉求无小事，越是特殊时期，越要确保每一个诉求都能实现有温度的处理。

　　把疫情防控作为当前头等大事来抓，一手抓防疫一手保民生，凝聚力量，同心抗疫，深圳疫情防控的好消息就会不断传来。这也有助于广东全省遏制住本土疫情，坚决守住不出现疫情规模性反弹底线。“两键齐按”，值得广而推之！（李强）