近日，经国务院批准，商务部等12部门联合印发《关于加快生活服务数字化赋能的指导意见》，进一步明确到2025年初步建成“数字+生活服务”生态体系。生活服务业的数字化转型是大势所趋，要突出创新驱动、聚焦民生福祉、着力补齐短板，激活新动能、打造新业态、构建新格局，以“数字+”引领生活服务跑出加“数”度。

　　“数字+”突出创新驱动，激活信息服务新动能。近年来，随着5G网络、大数据、云计算、区块链等新一代信息技术的广泛应用，生活服务业的新场景、新模式、新生态如雨后春笋般不断涌现，并日益成为经济发展中最活跃、最强劲的部分之一。“数字+生活服务”要通过建设生活服务数字化赋能中心、培育生活服务数字化平台等，为传统生活服务企业转型升级提供数字化场景支持；通过积极提升服务链前端数字化基础，实现供给、流通、消费各环节的全面统计和监测，以市场需求和大数据促进服务业供给端调整，推动生活服务业迭代升级、提质增效；通过对行为数据进行挖掘，创新消费场景，培育新模式，推动新消费和经济社会发展；通过支持技术创新，加强数字化技术运用，加快多元化拓展，不断发掘数字化发展潜力，为生活服务业高质量发展持续“添翼赋能”。

外卖配送无人机。图源：视觉中国

　　“数字+”聚焦民生福祉，打造便捷服务新业态。外卖无人机配送、智能自动化餐厅、无人驾驶公交车、智慧养老系统……随着经济社会的迅速发展，大众消费需求呈现简约化、多样化态势，许多便捷、创新的数字化生活服务也越发红火，逾百种数字生活服务新样态在各行各业释放出十足的潜力和强大的活力。“数字+生活服务”要坚持以人民为中心的发展思想，持续推进绿色化、标准化、品牌化建设，使人民群众能更多享受到高效、便捷、优质的生活服务。要将数字化转型作为推动社会加速发展、平衡发展、协调发展的重要引擎，通过不断升级的数字生活服务，推动数字应用场景逐步拓展，推动社会服务资源均衡普惠。要围绕群众期盼的住房、出行、教育、医疗、商贸、文旅等民生服务事项，打造数字应用新业态，持续释放数字红利，将数字发展的成果转化为民生品质的提升，不断满足群众对美好生活的向往。

　　“数字+”着力补齐短板，构建智能服务新格局。我们应该认识到，现阶段我国生活服务数字化发展仍存在无法满足人们多样化需求、数字化转型的技术人才支撑不足、数字化基础设施建设不完善等问题。对此，要建立资源共享、信息互通、运转有序的跨部门工作机制，联合公安、人社、医保、银行等单位，实现一批高频事项的“一网通办”。要推动数字设备适老化改造和信息无障碍建设，开发适合老年人、残疾人使用的智能终端产品。要建立校企人才对接机制，充分发挥大学、职业院校、科研院所的带动牵引作用，加快开设生活服务数字化转型相关的专业或课程，积极与服务型企业合作共建人才培养基地。要制定公平竞争环境，激发数字信息行业创新创业热情，加快推动生活服务业数字化转型升级，加快打造数字生活服务社区和街区，进一步夯实生活服务高质量发展基础，让政策软件和设施硬件相辅相成共筑生活服务数字化、网络化、智能化的新局面。（夏小龙）