大数据杀熟的场景，我们并不陌生。在点外卖时，作为新用户的朋友能够领取到大额红包，作为老用户的自己却只能原价购买；在打车时，作为新用户的朋友车费低廉，作为老用户的自己所需费用却相对高昂……日前，北京市消费者协会发布了大数据“杀熟”调查报告，报告显示，超六成受访者表示曾被大数据“杀熟”，超七成受访者认为仍然存在大数据“杀熟”现象。

　　大数据“杀熟”现象从何而来？大数据时代下，平台能够获取用户数据信息并对其进行分析，并通过对用户的消费记录与搜索内容等数据进行分析，有针对性地提高相关产品价格来获取更高利润。同时，平台存在吸引新用户的硬需求，往往通过给予大额优惠与个性化低价来吸引更多原本消费意愿较低的新用户进入平台，以达到扩充市场之效。

　　大数据时代既充满契机，也暗藏危机。当下，商家能够了解用户对商品的消费偏好与价格敏感度，以个性化手段来为不同类型的消费者提供对应的服务。如何用好大数据，考验着企业的商业学问与道德水准。商家的价格歧视终究会引起消费者的抵触与反感，必然会导致商家形象的恶化与用户忠诚度的下降。长此以往，商家与消费者之间的博弈只会徒增时间与金钱成本，造成“双输”的不良态势。从经济层面看，一味追求利益的“杀熟”行为可能会导致消费市场陷入“劣币驱逐良币”的不良窘境。当商家和平台都将精力放在如何通过钻空子来谋取更多利益的时候，谁还会去用心提升产品质量与服务水平呢？倘若大数据“杀熟”成为市场潜规则，社会经济有可能会陷入困境，甚至停滞不前。

　　面对大数据“杀熟”，各方应共同发力。首先，政府应加强监管，规范市场秩序。政府监管部门应创新监管手段、履行监管职能，贯彻落实《个人信息保护法》与《平台经济反垄断指南》等法律法规，为广大用户营造健康公平的消费环境。其次，企业应遵守法律，诚信经营。企业应恪守交易公平等原则，对消费者一视同仁，少点“套路”，多点真诚。同时，消费者应勇敢捍卫自身权益，作为消费者，我们应该敢于发声，对侵害自身利益的行为说不。

　　大数据本身并无好坏之说，在大数据技术应用越来越广泛的今天，不要将算法放置于消费者之上，而是让算法更好地服务于消费者，才是正确的选择。

　　作者：杨昳（华南理工大学）

　　指导老师：李梅