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【地评线】南方网评:春运出行“新”常态 服务奉献“心”常在

2022-01-19 09:27 来源:南方网 谢伟锋

  过了腊八就是年,春运这一场“几十亿人次的大迁徙”已经拉开了帷幕。2022年春运全国预计将发送旅客11.8亿人次,亿万人往家的方向之奔赴,只为了春节的团圆。1月17日,2022年春运首日,媒体采访发现,各大车站同时兼顾疫情防控和方便旅客回家,推出一系列新技术、新设备、新措施,让旅客回家之路安心、省心、暖心。

2022春运首日的深圳火车西站。图源:视觉中国

  疫情防控,破解新问题带来安心。和历年春运相比,今年春运面临着亟待解决的新问题——当前,我国面临德尔塔和奥密克戎毒株的双重挑战,国内个别城市的疫情散发加剧了疫情防控的严峻形势。春运意味着人员流动和聚集大幅增加,各大车站保持“战时”状态,不容半点侥幸心理。北京南站24小时提供核酸检测服务,最快4小时便可出结果;江西南昌站新投入使用的“智能防疫闸机”可有效降低聚集性风险;广州南站安排志愿者和车站工作人员一起,认真查验每一位旅客的健康码……既有“出发的安全”,也有“到达的安全”。在各大车站严谨科学的防控中,有着保障旅客生命安全和方便旅客出行的最大公约数。

  科技助力,出行新体验倍感省心。基础设施的加强、钢铁动脉的扩容、路网信息的更新,让春运出行有了“说走就走”的笃定,这些都是科技的加持。“一证通关”在武汉火车站的应用越来越广,“黑科技”让乘客出行越来越方便;赣深高铁等新线路的开通,让更多地区的旅客交通接驳越发完善。从硬件到软件的科技助力,让春运回家更加便捷、更多选择、更加省心。在经济高质量发展的大背景之下,人们在“走得了”之余,更向往“走得好”,这是对春运出行“升级换挡”的体验诉求,同时也是发展红利的具体展现。民之所望,政之所向。面对民众日益多元的出行需求,包括铁路在内的交通部门用“心”作答这道时代之问。

  温馨体贴,满足新感知彰显暖心。春运出行,一次次的服务也是靓丽的风景。春运首日免费为旅客写春联送福字,已成为广州南站的“传统”;今年春运,全国各车站基本都设置了免费的口罩机;原味港式、珍珠、红豆等多个口味的奶茶已经出现在广铁集团的列车服务里。用服务的“软实力”打造出旅客“在路上”的新感知成了交通部门的“规定动作”。这些春运旅途中的风景既有地方特色的映射,也有春节临近的应景烘托。拥有这样温馨体贴的春运出行,既亮了眼,更暖了心。

  春运出行“新”常态,服务奉献“心”常在。当时间刻印下整整一年的奋斗足迹,并在春节这个节点上找到过去与往来的衔接,由此产生的仪式感,从来都是中国人的念兹在兹。在家乡与异乡的一场“双向奔赴”之中,我们看到了交通服务的“自我修行”,也看到流动中国的活力四射。(南方网谢伟锋)

编辑:王沛容

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