10月4日，爱奇艺、优酷、腾讯视频相继宣布“取消剧集超前点播服务”。三家平台上目前已经没有“超前点播”这一选项，只有VIP会员剧集。

　　“超前点播”备受诟病，人人喊打。视频平台甫一推出“超前点播”模式，就引发社会热议，不少消费者对平台满含套路的操作表示质疑和不满：有人称之为“朝钱”点播，指出了视频平台的逐利本性；也有人认为“超前点播”模式并不可取，有悖于法规和商业道德；还有人认为“超前点播”模式属于二次售卖，是视频平台的“陋习”。

　　保护消费者权益，是视频平台的分内之事。视频平台不能仗着“店大”而“欺客”，不能靠隐蔽化、自制化的收费规则大肆攫取利益。正如民法学家王利明所说，“如何在契约自由体制下规制不合理的交易条款，维护契约正义，使经济上的强者，不能假契约之名，压倒弱者，是现代法律应负担的任务”。视频平台借“超前点播”增加收益，看似是“你情我愿”，实则有欺诈行为。短期来看，利润得到了增长；长远来看，却透支了消费者的信任，必将“搬起石头砸自己的脚”。

　　“取消剧集超前点播服务”大快人心。三家视频平台在“取消剧集超前点播服务”的微博中都提到了“（用户）体验”这个关键词，再次证明了“用户体验”的重要性。用户体验一头连着消费者权益，一头连着视频平台的长远发展。如果把“赚钱”摆在第一位，把“用户体验”放在第二位，那么，视频平台的发展必将处处碰壁；如果把“用户体验”放在第一位，以用户为中心，那么就会互相成全，实现“双赢”。

　　“取消剧集超前点播服务”不是终点，而是优化用户体验的新起点。取消之后，还要搞好过渡、收好尾，保障已付费用户的合法权益。要坚持尊重广大消费者，恪守诚信原则，遵守法律规定，不越过侵害消费者权益的底线，杜绝唯利是图、违法欺客、霸王条款。同时，要把用户口碑作为视频平台健康发展的重要动力，牢记视频平台的初心，竭尽所能为用户提供更好的服务。

　　“取消剧集超前点播服务”已经尘埃落定，但给人们带来的思考仍在继续。有网友表示，“希望是进行根治，而不是文字游戏，别再有‘新瓶装老酒’了，要尊重消费者的感受和体验。”的确，要把取消“超前点播”作为优化用户体验的新起点，多一些真诚，少一些套路，让用户的“黏性”越来越高，口碑越来越好，那么，视频平台的发展也就会“蹄疾步稳”。（南方网郭雪营）