近日，有市民反映，在骑行共享单车时，遭遇了自动锁车，导致自己摔伤。这样的事故并非个例，社交平台上有不少网民分享过共享单车骑行过程中无故上锁的经历，涉及市面上多个共享单车品牌。然而吊诡的是，对于自动落锁的说法，平台却并不承认，大多回应称没有记录显示存在自动落锁，可能是机械故障所致。

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　　事故真相究竟如何，关乎万千用户的生命安全，不能是一本糊涂账。一边是用户痛陈骑行中突遭落锁威胁人身安全，一边是平台以内部数据为依据矢口否认。造成这种“罗生门”的关键原因在于：车辆运行数据完全由平台掌控，平台企业垄断着最终解释权，用户维权时连“证明自己是因自动锁车摔伤”都成了难题。这种信息不对称的局面，使得企业可以轻易地逃避责任，而消费者维权则举步维艰。

　　要打破双方各执一词的僵局，不能仅靠企业自查，有必要及时引入第三方评估并进一步加强政府监管。第三方监测机制的缺失，让企业能够既当运动员又当裁判员，即便出现多起事故，也只需一句“机械故障”便可搪塞。在这种情况下，企业自然缺乏改进安全技术的动力，长此以往可能埋下更大的公共安全隐患。同时，随着共享单车市场规模的持续扩大，用户使用频率不断提高，关系千万人出行的共享单车，不能在安全标准上“留白”，政府部门应当及时介入，加强行业规范与指导，填补监管空白。

　　对共享单车平台企业而言，安全责任不是一句空话。退一步说，就算真的是链条老化等机械故障而非自动落锁导致的事故，也应加大车辆检查和更换维修频次，切实保障用户安全。一味推诿责任，只会使品牌信誉受损，消费者自会用脚投票。相关品牌应高度重视，用清晰可信的事实打消用户疑虑，赢得用户信任。这是平台所应肩负的基本社会责任，也是行业良性发展的必然要求。

　　共享单车的初心是绿色出行、便捷惠民，倘若每一次骑行都变成“自求多福”的安全赌局，所谓便捷也就失去了意义。唯有企业扛起责任、监管跟上步伐、技术服务于人，才能让共享单车真正成为市民出行的放心选择。

　　撰文 忆云