排队、挂号、缴费、取报告……有这样一群人,虽不是患者却十分熟悉就医流程,穿梭在各大医院、奔波于科室之间,他们就是近年来兴起的陪诊师。
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对于陪诊师这个新名词,很多人可能还相对陌生,但是也有不少人已经享受到其所带来的便捷。父母生病,子女在外地,让父母自己去医院不放心,有陪诊师便解了燃眉之急;前往大医院就医,对医院的环境不熟悉,挂哪一科也不知道,陪诊师一路随行,便能大大提高效率……以上种种场景充分说明,陪诊师的出现是应运而生,并且发展前景被看好。
虽说有前景,但眼下却未必都是好风景。由于是新兴职业,陪诊师尚未被列入《中华人民共和国职业分类大典》,该职业还没有相应的服务规范和标准,当众人一拥而上都想要分一杯羹,有人树口碑的同时,难免也有人在砸品牌。陪诊师提供了服务,但是收费也不菲,对于一般家庭来说,看病的费用已经不少,再加上陪诊师的费用,会不会是不能承受之重?在医院谋生,为患者服务,按理说陪诊师需要具有一定的医学常识,绝不仅仅是跑跑腿那么简单,但是现在的陪诊师队伍良莠不齐,这就可能出现遇到突发状况不知道怎么办、产生了纠纷不知道找谁管的情况。
不过,有问题属于情理之中,任何新职业的出现,不可能一开始就被广泛接受,也不会是一路走来都顺风顺水。陪诊师作为新兴职业,要想有效带动就业,要想护航群众健康,必然需要全社会共同给些“阳光”,尽快解决当前存在的问题,为其健康发展创造条件、保驾护航。
没有标准,就要研究出台标准,这样陪诊师就有了明确的“门槛”,陪诊师知道了自己要干什么、怎么干,消费者也能搞清楚自己该享受的服务有没有享受到;收费的问题,可以尝试根据各地实际划定一个收费区间,也可以探索是不是能够将陪诊费用纳入医保,这样患者的经济压力会小一点,钱也能够花得更明白;陪诊师队伍鱼龙混杂的情况,既需要患者用行动来投票,也需要监管部门加强监管,这样好的就能留下并发展,坏的就将被淘汰和抛弃……
客观地说,新兴职业的发展是需要呵护的。每一个新兴职业之所以能够出现并成长,自然有其存在的合理性和生存的土壤。陪诊师的出现与群众的就医需求密切相关,对于这一新兴职业,我们不妨就给点“阳光”助其成长!(高永维)