最近，“县域游”空前火热。旅游热度遇上出游高峰期，如何接住“泼天流量”，成为了摆在一些县城面前的现实难题。

　　国庆假期，隰县小西天景区遭遇了因长时间排队而引来的游客“差评”。面对这一情况，当地公安局负责人迅速到现场进行疏导，并耐心回应游客诉求。同时，举全县之力接待游客，推出增设临时停车场和免费摆渡车，增加导游人员、志愿者，设立便民服务站，免费赠送当地特产玉露香梨等一系列贴心举措，有力应对旅游高峰。这套“组合拳”，不仅挽回了游客的心，也让景区的口碑逆转。

游客在隰县大雄宝殿参观游览。图源：央广网

　　从淄博到“尔滨”，从天水到隰县，随着我国文旅产业的不断繁荣，一波波的“泼天富贵”给许多小城带来了惊喜，也带来了压力，而关键是如何化压力为动力。“泼天流量”对于“小城”来说，是机遇也是挑战。要坚持问题导向，把困难估计得更充分一些，把挑战认识得更到位一些；在遇到游客反映问题时，不能“顾左右而言他”，更不能“且听下回分解”，要精准回应，以贴心服务让游客更舒心；在总结复盘阶段，也不能认为简单画上句号即可，要把一个个“问号”拉直，做到“吃一堑长一智”，在不断完善和提升的过程中，让“小城”练就大本领。

　　接住流量，更要深耕“留量”。经历过旅游高峰期的“大考”，县域旅游还有很长的路要走。比如，要建强基础设施，进一步完善交通路网，增加住宿设施和停车场，持续提升接待能力；要做优服务保障，以精益求精的态度把小事做好、把大事做细，更好地满足游客个性化、多样化需求，让游客乘兴而来、尽兴而归；要创新文旅业态，善用科技赋能，通过打造沉浸式文旅演艺项目、开展形式新颖的活动、推出特色旅游产品等，提高景区知名度美誉度。总之，只有软硬兼施、内外兼修，“小城”才能温暖游客心，赢得“大留量”。

　　立足当前、着眼长远，把服务“提上去”、让设施“强起来”，练好“内功”、用好“外力”，相信，“小城”一定能在推进文旅深度融合发展上彰显大担当，为“诗和远方”增添新魅力。

　　撰文 郭雪营