近日，四川的“成都雪村”因“以棉花代雪”，引发了不少游客的吐槽。2月12日凌晨，成都市文化广电旅游局发布通报称：情况属实，立即责令业主方对雪村项目假雪场景予以拆除，并做好游客退票等善后工作。目前，南宝山旅游区已闭园整改，邛崃市市场监管部门正在对该旅游区涉嫌虚假宣传的行为进行调查。

游客实拍图。

　　“雪村”位于邛崃市大同镇金山村，是南宝山旅游区中的一个小景点。宣传照片中有森林、大雪、小木屋，再加上“不是东北去不起，而是成都雪村更有性价比”的广告宣传，让不少游客慕名而来。然而，当游客们满怀期待地踏入这片被宣传为“冬日仙境”的土地时，却发现所谓的雪景竟然是用棉花堆砌而成的。“避雷，图片仅供参考”“门票是真的，雪是假的”……一时间游客们纷纷在社交媒体上吐槽，表达对景区的失望和不满，“雪村”也被架上了舆论的“烤架”。

　　尽管景区声称自身“在宣传中说的本就是人造雪”，但这并不能洗脱其虚假宣传的嫌疑。一方面，人造雪是一种利用物理或化学技术让水变成雪的过程，如此制造的雪花无论是视觉上还是触感上都与自然的雪极为接近，与“雪村”用棉花和肥皂水堆砌出来的雪景有本质区别。另一方面，在景区的宣传文案里，没有提到雪景是用棉花布景的，景区在平台上的购票页面也显示，三人套票主要包含成都雪村3人门票和南宝山景区3人门票。显然，景区有意将“雪村”作为卖点进行营销，并试图以模棱两可的描述误导游客。这样一来，游客的心寒和景区口碑的“雪崩”是必然的。

　　类似的教训，此前就有不少。不久前，河南某地就发生过类似事件——景区以白沙、棉花充当雪，并声称打造的是“阿勒泰同款雪乡雪景”。还有一些同样让人啼笑皆非的案例：自称“美到窒息”的薰衣草庄园，实际用的却是塑料花；美出天际的“天空之镜”，不过是几块拼凑的镜子……通过虚假宣传或人造景观“照骗”欺骗消费者的乱象层出不穷，最后无一例外都砸了自己的饭碗。如果文旅运营一味急于求成、盲目跟风，不仅在眼下难以获得好成绩，更会影响景区的长远发展。毕竟，游客要的是真实的赏景体验，而不是“见光死”的背景板。

　　旅游业归根结底是服务业，以诚待客才是根本。当下，文旅产业、冰雪经济越来越热。越是热度高，越要将眼光放长远，多挖掘本土特色，发挥资源优势，因地制宜打造文旅项目，将人力、物力、财力和智慧用在优化产品服务上，而不能因某类项目一时火热，就想着打擦边球、搞噱头。此外，在如今网络社交的时代，有种草帖也有避雷帖，宣传营销更要实事求是，避免过度包装，不能只顾在网络平台上打造“网红景点”，而忽视了游客的真实体验与感受，否则吹得再美丽的肥皂泡也会很快被戳破。

　　成都“雪景”变棉花事件已暂告一段落，留给人们的思考和启示却是深远的。它给所有景区上了一课：旅游这碗饭，靠弄虚作假端不稳。希望每个旅游景点都能引以为戒，真正从游客需求出发优化旅游体验。如此，才能让文旅项目“流量”变“留量”，“出圈”更“出彩”。

　　撰文 陈长