互联网时代的来临，商家顺势推出了电子产品上门维修、寄送维修等服务，赢得了不少消费者的青睐。但是，却有不少人发现寄送修手机的服务水平参差不齐，行业还存在着不少“到手刀”的情况。

　　“到手刀”作为一种网络流行语，指本来已经谈好价格，却在到手后以各种理由推脱进行抬价，让消费者被迫妥协。仔细梳理商家的套路就能发现，商家首先通过低价引流，吸引消费者的关注，当手机寄送过去维修之后，再寻找别的理由来趁机抬价。倘若消费者没有答应要求，手机寄回来之后，可能会出现更多的问题。商家通过信息不对称，故意提高维修手机成本。寄送维修手机之外，一些网络预订的上门维修服务，维修人员也不会提前告知相应的风险，甚至通过格式条款来限制消费者维权。商家的这些行为，已经严重侵害了消费者权益，给整个行业的长远发展，造成了不小的信任危机。

图源：视觉中国

　　为何商家敢如此肆无忌惮地坐地起价，无视消费者的基本权益呢？一言以蔽之，就是寄送维修手机这样一种新型的服务模式，缺乏必要的监管。在服务的过程中，监管没有及时介入，即便事后遇到消费者的集体投诉，这种网店往往选择“一关了之”，难以追究其中可能涉嫌的违规抬价等行为。既然缺乏了相应的处罚，更多商家自然对这种中途抬价实现利益最大化的行为无所顾忌。

　　为此，相关的网络平台应该承担起相应的责任，对提供维修服务的网店收取一定保证金，遇到类似情况经过查证核实之后，扣取相应的保证金。只有让商家的行为受到限制，才能让他们真正做好相应服务，而不是想着如何抬价。同时，还需要进一步完善相关法律法规，明确商家与消费者之间的责任，以此保证消费者的事后维权。监管部门发现可能存在违规的问题要一查到底，对违规商家要依法严肃惩戒，才能为行业立起相应的标准，守护好消费者的切身利益。

　　一个行业的发展壮大，不仅要站在时代的风口之上，更需要有相应的规则约束。不管是上门维修还是寄送维修，若不能切实将消费者的利益置于第一位，而是将消费者当作随意宰割的“韭菜”，最终只会砸了自己的口碑，让整个行业都受到影响。因此，建立相关的行业服务规范和标准，引导从业人员严格自律，可谓迫在眉睫。

　　寄送修手机遇“到手刀”，这对于整个行业长远发展的危害不容小觑。及时剔除行业中的害群之马，才能让相关服务更便民，助推行业真正做大做强。（刘颂寒）