据媒体报道，在某消费者投诉平台上，挤满了因孩子偷玩充值游戏而焦虑无法退款的家长。其中，在面向低龄人群的《蛋仔派对》多达1.3万余条的相关投诉中，多数都是渠道服拒绝退款的问题。

　　2021年国家新闻出版署下发《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，这个被视为“有史以来最严厉的网络游戏防沉迷”的新规定，是为未成年人建立的一道“防护网”。但是，并不是每个游戏开发商都能自觉地遵守和维持好不容易建立起来的规范生态，“跑冒滴漏”现象时常发生。如今，渠道服正成为未成年人逃避防沉迷措施的游戏天堂。

　　所谓“渠道服”，即游戏厂商为实现游戏推广，与手机厂商或平台合作运营推广的定制版本，其游戏收益由游戏厂商与手机厂商或平台按比例分成。虽然与正式版本在游戏内容上没有区别，但在渠道服上用户不用登录游戏厂商的官方服务器，只需要通过平台账号一键授权登录即可。大部分用户都已经实名注册过自己的手机账号，未成年人因而可以通过使用家长的个人信息，一键登录到任意一个渠道服游戏，而不用经过任何身份认证。

图源：视觉中国

　　实名认证是防止未成年人沉迷网络游戏的关键，如果这一环出现问题，那么防沉迷系统将无法发挥作用。未成年人通过渠道服绕过实名认证，是厂家在网络游戏实名认证设计上的漏洞，不利于落实未成年人网络游戏时间限制的国家规定，也为未成年人大额充值留下了隐患。

　　对未成年人网络游戏防沉迷的监管，一刻都不能放松。相关厂商应该严肃对待这一情况，填补漏洞，严格执行实名认证流程，即使使用本机账号“一键登录”，也要进行二次实名认证。同时建议有关厂商在实名认证和游戏充值中，加入人脸识别的环节，降低未成年人冒用家长身份的风险。游戏厂商与手机厂商共享渠道服游戏的利益，也要承担起相应的社会责任，不能任由未成年人沉迷其中。未成年人保护工作是一项长期的、系统性的工程，建立未成年人防沉迷的良好生态系统，不是某一方单独的责任，需要网络平台、游戏厂商、手机厂商及家长各方都履行好各自的职责。

　　“防沉迷系统”建立的初衷，是引导未成年人适度娱乐。要织密游戏防沉迷这张网，不能让设计上的漏洞拖累游戏防沉迷的步伐。（吴澳）