“连牙刷都要下客户端了吗？”近日杭州一消费者出于好奇购买了某款电动牙刷，到货后根据提示他下载了对应的客户端，才发现就是一个调档位的功能。

用户界面截图

　　自从人工智能出现之后，各大行业都竞相发展，家居行业也不例外，纷纷开启智能之路，如今甚至很难寻觅一款不带智能功能的家电产品。智能电视、智能空调、智能冰箱、智能洗衣机、智能电饭锅、智能空气净化器等产品比比皆是，涌现出各种令人眼前一亮的新应用。然而，一些看似炫酷的功能，实则形同鸡肋，让用户大失所望。比如，智能冰箱嵌入大屏幕，宣称用户做饭时还能追追剧、浏览照片、下单购物等，但这样的设计未免太华而不实，毕竟炒菜的时候多半忙不过来，谁还有闲功夫观看。再如，目前每款智能家居产品几乎都需要一个专属APP，且各款产品相互不兼容，一部手机需下载多个APP，每次操作都要在繁杂的图标中寻找，无疑增加了使用难度。这种“智能化”看似选择丰富，实则为用户平添门槛与烦恼，只能算是一种伪智能。

　　智能化对于产品而言是锦上添花，而不应是喧宾夺主。纯粹为智能而智能，显然是本末倒置。究其原因，一方面，目前智能家居领域的探索仍处于起步阶段，行业还缺乏统一标准，不少企业盲目追求科技感，却忽略了消费者的实际需求和使用习惯，导致陷入“圈内火、圈外冷”的窘境。另一方面，有了智能功能的加持，智能家电产品较同类型产品的售价要高出不少，部分商家为牟利而动起了心思，将产品重点放到了外观设计以及功能噱头上，以实现对产品的增值溢价。

　　真正的智能化是设备跨平台、跨品牌、跨品类的互联互通，各自为战不是行业长远发展之道。工信部等三部委出台的《轻工业稳增长工作方案（2023—2024年）》中提出，要实施家居产业高质量发展行动方案，开展智能家居互联互通发展行动，强化标准引领和平台建设，促进家用电器、家具、五金制品、照明电器等行业融合发展。打通当前的堵点，相关部门应抢抓政策机遇，加快推动行业标准化，支持鼓励企业打破藩篱，加大研发投入，提升设备兼容性，实现各品牌设备无缝对接，让消费者只需要下载一个APP，就可以使用各种各样的智能家居产品，共同推动行业进步。

　　智能思维不可缺，人本意识更不能少。家居前面加上“智能”，不能仅仅是个噱头，而要切切实实为用户们提供一个更加方便、更加舒适、更加高效的生活环境。使用空调就是为了调节温度，使用冰箱就是为了保鲜食品，这些基本功能的实现和落地，不需要更多“花里胡哨”的智能化场景。家电行业不应盲目追随智能化，而要在用户体验、产品本质功能上做好文章。毕竟，消费者的需求才是核心驱动力，只有让消费者满意，智能化家居之路才能越走越远。

　　智能改变生活，科技引领未来。科技的发明是为了更好地造福社会，而不是适得其反，期待家电企业能够更加注重产品的实用性和用户体验，为消费者带来更多优质产品和服务。

　　撰文 陈长