近期，有不少消费者反映，自己吐槽某商品不好用的差评帖，莫名其妙消失了。与此同时，好多直播电商平台的差评区里，清一色的全是好评。究竟是谁，在互联网各大平台上操控舆情？记者在小红书、闲鱼等平台上搜索“刷单”“控评”“水军”等关键词，均出现了明确的提醒和警告。然而，当记者在小红书上输入“S蛋”“鱼塘”等替代暗语时，却搜索出一些代刷好评的信息。

　　刷评控评灰产，早已形成分工明确、链条完整的“地下产业”，虚假评论的炮制在所谓“中介”指挥下如流水线般高效。记者仅凭商家提供的图片，便能“创作”出体验式探店笔记，不到店、不体验，轻松换得报酬。更令人忧心的是“聚訫平台”等灰产集散地，其业务覆盖从涨粉、引流到举报封号的全链条操作，俨然成为网络生态的“毒瘤”。当虚假流量成为牟利工具，当伪造体验成为点评常态，大众点评岂不是沦为“商家自评”？平台信誉的根基，已在虚假繁荣中悄然塌陷。

　　平台方在此乱象中难辞其咎。暗语横行、控评滋生，平台监管机制为何频频失灵？“全民搭伙来探店”项目中，“自由探店”模式本应为真实分享提供便利，实际操作中却为“云探店”“粘贴式点评”大开方便之门。规则设计的缝隙与监管执行的疲软，给了虚假信息可乘之机。当平台对改价刷单、物流造假等明显违规行为未能筑起有效防火墙，其监管责任便如同虚设。

　　“刷评”灰产滋生的深层土壤，以“流量至上”的思维扭曲了评价体系的本真价值。在“数据为王”的导向下，好评与销量、曝光度直接挂钩，成为商家竞相追逐的硬通货。这种被异化的评价体系，使真实声音被淹没，消费者知情权被剥夺，最终劣币驱逐良币，市场公平竞争的环境遭到严重侵蚀。更进一步，当“封一个微信号仅需108元”成为敲诈者的狂欢，当青少年被诱入“封号圈”的歧途，其危害已远超商业诚信范畴，直指网络空间的法治根基与社会风气。

　　面对网络水军的“魔高一尺”，治理必须“道高一丈”。平台首先要扛起主体责任，摒弃单纯追求流量的短视行为，完善审核机制，升级技术手段，穿透“暗语”屏障，对异常评价精准识别与拦截，引导用户发布真实、有价值的信息。监管部门更不能缺位，需强化电子商务法、反不正当竞争法等法规的执行力度，建立跨平台、跨部门的联合执法机制，对“中介—商家—刷手”的全链条实施穿透式打击，对组织刷单的中介公司实施“一案双查”，既追究其非法经营责任，又倒查平台未尽审核义务的连带责任。同时，可借鉴金融监管经验，建立“水军黑名单”共享机制，对多次违规的IP地址、设备指纹进行跨平台封禁，切断其生存空间。消费者自身也需跳出“好评陷阱”，增强辨别能力，不被虚假好评和探店所迷惑。同时面对利益诱惑要坚决说“不”，不参与刷单等违规行为，从源头上抵制乱象。只有每一个环节都拧紧责任螺丝，让每一颗“S蛋”无处孵化，让每一片“鱼塘”彻底干涸，虚假评价才能在阳光下无所遁形。

　　每一条好评都值得珍视，每一个差评都值得倾听。撕开刷评画皮，重塑评价公信，让真实的声音响亮回归，既是对消费者权益的捍卫，更是对市场公平与未来的承诺。

　　撰文 陈长