据媒体报道，有记者入职催收公司“卧底”暗访，发现部分催收公司在催收实操中存在不少乱象，有的甚至触及法律底线。

　　国家金融监督管理总局公布的数据显示，截至2023年末，全国共有小额贷款公司法人机构6550家，实收资本8226亿元，贷款余额8431亿元。在这一背景下，催收业蓬勃发展也是必然。

　　欠债还钱，这是人人都懂的朴素道理。但是，部分催收公司为了回款，在催收的过程中却经常对欠款人恐吓、侮辱，爆通讯录、骚扰家属、单位，获取信用卡持卡人消费记录等隐私信息并对其社交账号评论区轰炸……甚至有欠款人因此抑郁、轻生，这显然已经越过了法律的界线。

部分催收话术。图源：澎湃新闻

　　《消费金融公司管理办法》明确规定“不得采用暴力、威胁、恐吓、骚扰等不正当手段进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收”。催收公司对上述规定视而不见、置之不理，不断地在灰色地带游走，必须引起重视。

　　催收公司屡屡在法律的边缘试探，原因是多方面的：一方面，根据催收公司的“经验”，“客客气气”地催收，很难完成回款；另一方面，甲方会考核催收公司的回款率，如果完不成业绩，后续的合作将难以为继。在这样的前提下，催收公司要生存，公司职员想挣钱，自然需要采取一些“非常手段”。再加之目前我国有关催收的国家标准尚未出台，一些催收公司也便抱着“法无禁止皆可为”的心态，采取了一些能够更好回款的“实招”。殊不知，这样的“非常手段”和所谓的“实招”，有些已经触犯法律，如果不予以约束，便可能酿成严重后果。

　　管住催收乱象，需要多管齐下。针对目前没有关于催收的国家标准的问题，需要尽快研究出台标准，使得催收在制度的约束下进行，真正做到明令禁止不可为。有了明确规定，催收公司却依然阳奉阴违，不知悔改仍然搞“暴力催收”，国家有关部门就要重拳出击，严格限制其准入。催款公司严格按照规定催收，但欠款人却仍拒不还款，这同样需要采取措施，一方面可以走相关法律程序，另一方面则需要诚信体系发挥作用，让“老赖”不易当。

　　客观讲，催收乱象带来的不会是金融市场的稳定，相反却会为社会增加不安定因素。痛下决心整治催收乱象，让催收在法律的框架下进行，这才是这个行业和人民群众所乐见的。

　　撰文 高永维