近期，很多商家都在痛诉自己被恶意退货骗运费险的遭遇。一名中小商家告诉记者，最近他曾一天收到了10个原封不动退回的包裹，这些连包装都不拆就退回给商家的订单，大概率是为了骗取运费险与快递费之间的差价。

　　运费险的出现，原本是为减少网购过程中因退换货而产生运费纠纷，提升消费者购物体验。很多人网购时也会优先选择那些赠送运费险的商家下单，图的就是一个降低后悔成本、方便省心。然而，这一善意的初衷，却异化为某些人的“生财之道”。如果购买有运费险的商品，退货一般会有10至13元的运费补贴，普通消费者大多选择快递员上门取件，直接线上免运费，而一些恶意用运费险牟利的人却选择“自行寄回”这一选项，通过批量寄件等快递渠道，一单退货运费可降到3至4元，从而赚取其中差价。如此“薅羊毛”行为不是零星个案，已经形成了一套灰色产业链。网上甚至流传着“羊毛党攻略”：选邻近省市的商家、单价低的小商品，自付运费低，利润更高。

　　薅运费险“羊毛”非小事，不仅损害了商家利益，也破坏了市场秩序。这样的购物行为，扰乱了商家的正常生产计划，使其错误预估了实际需求，可能导致生产积压。同时，随着退货订单增多，商家不仅会白白搭上运费、包装费等费用，购买运费险的成本也会随之上涨，加重了经营负担。从长远来看，倘若退货率持续高位徘徊，沉重的运费险负担必将迫使商家把成本转嫁至商品价格之中，最终买单的依旧是消费者。在电商行业蓬勃发展的当下，任何行业乱象都应得到正视与整治，绝不能任由“羊毛党”把运费险赔付“生意”一直做下去。

　　消费者和商家都享受利好，行业才能持续健康发展。各方理应携手合作，探寻更为合理的解决之道。监管执法部门要全面排查现有运费险政策，识别并填补漏洞，加大对保险诈骗行为的处罚力度，提高违法成本，形成有效震慑。电商平台应赋予商家自主购买运费险的权利，而非简单“一刀切”，同时充分利用大数据和人工智能技术，精确甄别异常退货行为，对相关账号及时予以封禁处理，对“职业退险人”采取严厉措施，保障平台生态健康。保险公司应合理调整赔付机制，采取更为灵活精准的定价策略，比如依据商家历史退货率动态调整保费，或直接与快递公司合作，统一服务标准与费用，减少套利空间等，从根源上解决难题。

　　法网恢恢，疏而不漏。通过虚假购物、编造虚假物流信息、虚假退货等方式，故意制造保险事故要求赔付运费险，属于“骗保”行为，数额较大的已涉嫌保险诈骗罪，将面临法律的惩罚。淘宝相关人士透露，淘宝天猫此前已联合合作伙伴与警方，重点针对广东茂名、江西萍乡等其他地区的团伙作案以骗保罪进行打击，其中江西的嫌疑人已经抓获，广东的已经立案。贪图一时的不劳而获，最终将付出沉重代价。每名消费者都要明白“薅羊毛”行为的危害和后果，自觉自发自愿抵制投机取巧行为，做到诚信做人、诚信购物，让运费险回到“最初的模样”。

　　撰文 陈长