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“先验货后交易”需要立规矩

2023-09-21 10:34 来源:南方网

  移动互联时代,网购便利了人们的生活。但与此同时,一些因网购而产生的纠纷也随之而来,商家售假、货不对板、维权难、赔偿难等问题严重侵害消费者权益。于是,“先验货后交易”的C2S2C模式应运而生。

图源:视觉中国

  所谓C2S2C模式,即买家下单后,卖家需先将物品发往电商平台或第三方鉴定机构接受验货,买家拿到鉴定报告后,再根据结果决定是否继续进行交易。从长远来说,“先验货后交易”的模式很有发展前景。通过互联网购买电子产品、奢侈品及收藏品,如果不能以先验货来确保其品质,那很可能就会买了吃亏和上当。探索“先验货后交易”的模式,是在为买家和卖家创造更安全、更公正、更透明的交易环境,不管是买方还是卖方都没有理由抗拒。

  只是,“先验货后交易”,眼下却饱受诟病。在验货过程中,“错验”“毁坏商品”“拒绝赔付”等情况屡见不鲜,本来是奔着让买卖更公平去验的货,结果却因为验货闹了一肚子气,任谁都难以心平气和。说到底,不是“先验货后交易”这种模式有问题,而是操作的过程不专业不规范。

  现实中,很多验货机构并不是独立的第三方信用担保主体,而只是平台对外吸引客户交易的一张“牌”而已,这种验货的专业性和公平性肯定要打折扣。即便是第三方信用担保主体,验货的过程中出现了“错验”“毁坏商品”“拒绝赔付”等问题,谁来监管、怎样赔付、如何落实目前都难以得到有效保障,这就使得验货机构只想着“吃蜜枣”却不去担责任。

  问题需重视,乱象需要治。要让“先验货后交易”的模式健康发展,一些必要的规矩就得尽快立起来。一方面是要提升鉴定水平,验货机构要把验货真的当个事,而不是走个过程、糊弄了事,否则就做成了“一锤子买卖”。另一方面是要承担验货责任,挣着验货的那一份钱,验货的结果是对是错,验货机构都得担着,而不能出现问题就耍赖,还让消费者买单,这样的生意干不长久。

  “先验货后交易”的模式属于新事物,新事物步入良性发展的轨道可能需要一个过程,但是这个过程应该在有规矩护航的情况下尽量缩短,而不是因规矩的缺失半路夭折。(高永维)

编辑:刘帅   责任编辑:江海燕
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