近几年，一种新型护理方式——“网约护士”悄然兴起，患者通过手机预约，即可得到专业护士提供的上门打针、抽血、换尿管、换胃管等护理服务，让行动不便的患者无需再为往返医院而奔波。然而，不少开设“网约护士”项目的医院表示，符合上门服务标准的护理人员短缺，常常供不应求。

来源：法治网

　　“网约护士”服务的兴起，既是科技进步的产物，也是应对我国人口老龄化加剧的必然选择。统计数据显示，我国失能、半失能和失智老人已达4500万人，其中90%处于居家照护状态。此外，慢性病患者数量庞大，术后康复人群、重症卧床患者等群体对专业护理的需求也日益增长。在这种背景下，“网约护士”应运而生，为这些行动不便的患者提供了极大的便利。截至2024年5月，全国已有3000余个医疗机构提供了7类60余项网约护理项目。

　　作为新型职业，“网约护士”发展过程中也存在不少“幸福的烦恼”。从服务费用看，经济负担成为制约其普及的重要因素。目前，“网约护士”服务属于医疗机构自主收费项目，上门服务费需要患者自费，一般在200元到600元不等，对于普通家庭而言，这是一笔不小的经济负担。从护理效果看，第三方网约平台的可靠性令人担忧。部分平台提供的服务缺乏长期性和稳定性，患者每次遇到的护士不同，难以对病情进行长期跟踪。从机制约束看，平台与注册护士、用户之间仅为合约关系，患者与护士的安全也存在隐患，一旦发生纠纷，平台往往撇清责任。

　　护航“网约护士”长远发展，既需要政策的撑腰，也需要技术的赋能，更需要社会的信任。政府应加大对“互联网+护理服务”的支持力度，完善相关法律法规，明确平台、医疗机构和护士的责任与义务。此外，可考虑将“网约护士”服务纳入医保报销范围，减轻患者负担。网络平台应加强对护士的资质审核和培训，建立完善安全保障机制，利用人工智能+技术提升服务个性化与精准度等等。医疗机构应结合“家庭病床”等服务，加强对“网约护士”项目的管理，提高服务的覆盖面和稳定性，确保服务质量。

　　老吾老以及人之老。我们期待在各方努力下，“网约护士”服务能够突破瓶颈，成为普惠大众的“风景”，真正“飞入寻常百姓家”，为更多患者带来希望与温暖。

　　撰文 代梅