近期，多家平台推出“先囤后付”的酒店预售模式，该模式凭借无需立即付款、不占用现金、过期自动取消、核销后再产生账单等优势获得了一些消费者的青睐，被称作“无损囤”。不过，酒店预售套餐兑付难的问题，也时有发生。

图源：华龙网

　　去年10月份，某旅游平台上线“先囤后付”功能，赚足了人气流量，“双11”酒店订单中预售订单占比超八成；而另一旅游平台依托花呗额度支付功能，丰富新的旅游内容和商品形态，“双11”期间累计售出近300万件酒店套餐。可以说，“先囤后付”的预售模式能推动平台增加流量，降低消费者决策成本，塑造酒店“淡旺两相宜”的新气象。

　　“先囤后付”的出发点是推动平台、消费者、酒店多方共赢，但当前还存在不少套餐乱象。比如有的酒店预售套餐存在无法预约、不能升级房间、临时加价等问题，涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权等合法权益。同时，“无感消费”的支付机制一定程度催化了消费者的囤货热情，促使部分消费者忽视实际需求，走向了过度开支的陷阱。如何让消费者真正享受到实惠，进一步激发消费热情，打造健康有序的市场，切实让消费者放心囤、安心退，还需要多方共同努力。

　　这就要求酒店充分保障消费者的知情权，将对消费者不利的限制条件充分展示出来。监管部门要加强对酒店和平台“先囤后付”产品的管理，加大监管力度，畅通消费者投诉渠道，督促酒店和平台规范经营，倒逼预售套餐售卖规则和退款机制的进一步完善。消费者也要增强防范意识与维权意识，在购买产品时仔细阅读相关条款，按需购买酒店预售套餐，积极维护自身权益。

　　“先囤后付”是一种营销方式的创新，它能不能在拉动旅游消费方面发挥更大的作用，要看产品有没有新意、服务有没有诚意，能不能实现平台、商家与消费者的共赢。我们期待平台和酒店规范旅游预售业务，推动更多顺应游客结构和出游习惯变化的全新营销方式不断涌现，切实保护好消费者权益，促进行业健康发展。

　　当前，春节假期将至，旅游市场的传统旺季假日即将来临，对酒店消费市场的消费者权益保护，必须时时刻刻放在心头。

　　撰文 代梅