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南方网评:叫停“0元购机”,别让话费单藏着贷款合同

2026-09-28 17:11 来源:南方网·粤学习

  三大运营商于9月24日起全面暂停新增办理金融分期购机业务,中国移动的“和包信用购”、中国电信的“橙分期”、中国联通的“沃分期”均不再接受新用户办理,恢复时间尚未确定。

图源:央视新闻

  “0元购机”这个概念,很多消费者并不陌生。走进营业厅,工作人员热情地介绍办套餐就能免费拿手机,听起来像是占了便宜。但签完字之后才发现,自己名下多了一笔消费贷款,每月缴纳的话费里有一部分并不是通信费用,而是在偿还手机的分期款项。

  这种“暗藏玄机”的模式,并非一开始就是如此。在3G时代,运营商普遍采用预存话费送手机的方式,用户一次性缴纳一笔钱,涵盖手机价款和未来几年的话费,运营商通过终端补贴锁定用户。这种模式简单直接,用户清楚自己花了多少钱、得到了什么。后来为了降低门槛、吸引更多用户,预存话费逐渐被信用分期取代,手机价款由合作金融机构先行垫付,用户按月缴费,其中一部分用于还款。

  从商业角度看,这是一种试图兼顾用户和运营商的创新。但在实际推行中,这套模式逐渐偏离了初衷。问题出在线下渠道的执行环节。一些营业厅业务员为了提高业绩,刻意淡化甚至回避贷款属性,只强调“免费”“送手机”这些字眼,对征信风险、合约期限、违约金等关键信息轻描淡写。消费者在信息不对称的情况下签了合同,等到发现问题时,往往为时已晚。

  更值得关注的,是这种模式给消费者带来的风险。过去手机欠费,最严重的后果不过是停机;但在信用分期模式下,欠费意味着贷款逾期,逾期记录则可能进入个人征信系统。用户稍不留神,代价就从停机变成了征信染上污点。很多消费者在毫无察觉的情况下,就承担了超出他们预期的后果。

  监管层面的变化,也在推动这一模式的退出。9月30日起,《金融产品网络营销管理办法》正式施行,明确禁止通过片面宣传首期费用优惠等方式诱导消费,不得使用“低门槛”“无成本”等诱导性用语。运营商选择在此时全面暂停“0元购机”,与其说是主动调整,不如说是多重压力下的必然选择。

  从行业自身的发展来看,这套模式也已经走到了尽头。移动电话用户普及率早已水涨船高,靠贴钱送手机来抢夺用户的空间越来越小。携号转网政策的落地,又打破了长周期合约锁定用户的壁垒。一个以牺牲用户知情权为代价、靠信息不对称来维持的商业模式,在监管趋严和市场竞争格局变化的双重作用下,很难继续走下去。

  而对用户而言,如果再遇到“0元拿手机”之类的活动,多留个心眼总没有坏处。免费的往往是最贵的,这句话在通信消费领域同样适用。

  南方网、粤学习评论员 王沛容

编辑:王沛容   责任编辑:江海燕   校对:赖玉清

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