在两会上,针对近来广泛关注的天价虾、天价鱼、天价菜等宰客问题，三地负责人通报了治理和整改情况。青岛天价虾的回应是：是教训,欢迎监督。哈尔滨天价鱼的回应是：不是偶然现象，感谢游客发现问题。海南旅游天价菜的回应是：你敢欺客宰客,就让你倾家荡产。（3月8日新华网）

　　不到一年时间，从最南端的天涯海角到“奥帆之都”再到最北端的龙江冰城，陆续爆发的天价宰客事件，给人以深刻印象。宰客虽“地无分南北”，但侵害对象却十分明确，有很强的针对性选择性。

　　几只小鱼小虾，区区几盘小菜，几乎使各地多年苦心打造的好形象毁于一旦。虽当地政府最后出面灭火，收拾了残局，但地方的好名声和旅游业还是要付出代价。有人说，“一颗老鼠屎，坏了一锅汤”，其他商家都“躺枪”，这其实也未必。矛盾的普遍性总是通过特殊性来展现，“天价现象”现象绝不是孤立偶然的现象。

　　不孤立指的是可能普遍存在，不会仅限于旅游城市；不偶然指的是可能长期存在，不仅限于假期节点，而可能长期随时发生。除了景区景点外，在一些交通枢纽城市或车站码头等地也常有发生。如果不进行严格整顿和综合治理，“天价现象”就难以根除，暂时沉寂后必然会换个马甲重现江湖 ，再写新的“天价”版本。

　　“天价现象”虽千差万别，但产生原因大同小异。一是部分商家缺乏基本的从业良心和法制观念，长期非法经营却得不到整治打击，产生了示范性，形成了习惯性；二是管理部门服务意识不强机制滞后，手段单一各自为政，对特殊节点和特殊地段关注度不高，治理水平低下。管理缺位低效是重要原因。对“天价现象”，如果是长期不知情不了解，那么是属于缺位失职；如果是明明知道却放任不管则是严重渎职；如果还和不法商家有交易，表面监管实际却纵容，那么就可能触犯法律了。因此，板子只打在不法商家身上还是不够的。

　　对恶意“天价”侵权现象，要依法依规严厉处理。一是要加强对商家的信用体系建设，对有不良从业记录的市场搅局者要实行终生禁入；二是要有法可依执法必严，要使法规制度长牙生威成为“真老虎”，对不法经营者要严查重罚，使其“倾家荡产”也不为过。三是要加强对管理者的管理，先正己再正人。对于不作为懒作为现象、失职渎职现象、纵容包庇甚至充当保护伞的现象要毫不回避严查彻查，只有肃整了队伍清理了门户，才能反应灵敏应对果断。

　　今年政府工作报告中提出，要规范旅游市场秩序，迎接大众旅游时代的到来。发展大众旅游，打造安全放心的旅游市场是基本前提。因此，没有发生“天价现象”的地区也要举一反三反思自查，进一步提升地方的社会服务和综合管理水平。只要有长期足够的重视和决心，相信舒适祥和管理有序的大众旅游环境一定能建立起来。