茶饮品牌活动爆单，如何让一线店员也“与有荣焉”？

　　代言人郑钦文夺冠，霸王茶姬推出买一送一庆祝活动，引发爆单，多地店员加班至深夜。这在营销上是一场漂亮仗，但热闹之下，一线员工的艰难处境也需要被看见。

　　有人把矛头对准顾客，说这是“打工人为难打工人”。但消费者只是想喝杯茶，哪来那么大一口黑锅？真正该反思的，是把活动做得声势浩大，却对终端承载力预估不足的品牌方。骑手被超时罚款催促着，店员被订单追赶着，顾客被等待空耗着，高压之下，任何一个小摩擦都可能被放大。如果预案只备了货，却没有配够人手，流量最先冲垮的就是柜台后的员工。

　　事后，霸王茶姬宣布发放总计1350万元的专项奖励，让人看到了对员工的诚意。但如果事前能把人手调配得充分一些，或许更能事半功倍，让店员与品牌一同感受到自家产品“出圈”的喜悦。