近日,一名旅游自媒体博主前往稻城亚丁景区游览,对景区摆渡车收费过高、疑似截断省道等做法提出质疑,并在“硬刚”景区工作人员后,得以自驾进入景区。视频发布后事件迅速发酵,有网友在评论区留言表示支持,“这个社会需要较真的人”。

来源:康巴传媒
就在“五一”前夕,文化和旅游部刚刚点名包括稻城亚丁在内的多家5A级景区,要求整改摆渡车收费高、接驳不合理等突出问题。然而从该博主的视频来看,问题似乎仍然存在,所谓整改也只是在原价基础上打88折,并未真正触及问题核心。
面对外界质疑,景区并未正面回应相关争议,反而对“违规”放行社会车辆的工作人员进行了处理。直至5月28日,四川甘孜州发布通报,宣布提级整治并暂停收取景区观光车、电瓶车费用。
这起事件之所以持续发酵,首要原因在于,景区摆渡车乱象才刚被点名整改,为何不见改变?点名不是终点,整改才是关键。如果只是为了应付整改做一些表面工作,而不是彻底解决问题,那么类似情况仍会反复出现。公众期待的不是一次性的舆论热度,而是问题能不能真正整改到位。
其次,网友点赞这位博主,点赞的是一种持续追问公共问题的态度。很多公共问题,并不缺少曝光的瞬间,缺的是持续的监督和跟进。通报之后有没有变化、整改之后有没有落实,需要有人去再看一遍、再问一次。网友的支持,正是对这种追问的认同。监督的意义,不只是推动回应,更在于检验整改。
另外,还需要说清楚的,是景区管理的边界问题。在稻城亚丁这样的高原生态风景区,限制社会车辆进入、实行统一接驳,在生态保护和安全管理上确实有现实考量,本身并非毫无合理性。但问题在于,这些管理措施是否公开透明,收费是否合理,公共道路与景区经营之间的边界是否清晰,公众是否拥有充分知情权和监督权。如果这些问题不说清楚,公众就容易产生“以管理之名行收费之实”的质疑。
管理可以有,但必须透明;收费可以有,但必须合理;限制也可以有,但要让人明白为什么限制。相比短期收益,公开透明、合理规范、经得起监督,才是景区真正的竞争力。

