1月19日，有网友在社交媒体上分享了一段视频，画面中，山西运城一环卫工人正冒着风雪清扫街道，当被问及为何不休息时，工人无奈表示：“工牌里有定位器，不动的话会被罚款。”视频一经发布，就在互联网上引发了广泛的关注，也让我们不禁深思：在城市管理逐步实现数字化的当下，科技的效率和人文的温度，究竟该如何平衡？

　　从官方回应来看，这些于2023年12月配备的电子工牌具备SOS紧急救助、上班自动打卡和工作调度功能，其设计初衷是通过信息化手段降低户外作业风险，特别为年龄较大的环卫工人提供应急支持。理想状态下，这项技术发挥的是守护者作用：当环卫工人在车流中作业时，如果突发健康问题，一键求助功能可以成为他们的救命稻草。这种安全保障上的诉求是切实存在的，毕竟环卫工人常需面对交通、恶劣天气等风险。运城市管理部门在回应时表示，不存在“静止即处罚”的规定，并解释若系统提示出现长时间静止的情况，会由片区管理员前往现场了解原因，重点在于确认是否存在安全隐患或需要帮助。

　　然而，环卫工人感受到的不止有安全，还有“时刻被盯着”的焦虑，这种焦虑来自于“干活要有轨迹，确有时限要求，休息不能超过一定时间，后台有专人监控”。一方面，智能工牌带来了管理效率的提升，过去需要人工抽查的多个区域，现在通过定位系统一目了然；另一方面，管理若缺乏弹性，便可能加剧劳动者的紧张情绪。

　　放眼全国，并非只有运城一地在使用类似的“定位工牌”。2015年，江苏如东县为环卫工人配备GPS定位终端；2023年，宁波海曙区为环卫工人配备了具有一键报警功能的“智能胸牌”……这些案例共同勾勒出了城市管理数字化进程的轨迹。技术迭代的浪潮不可逆转，关键在于我们如何驾驭这股力量。一些地方的实践值得借鉴：有的优化工牌的救援功能，弱化监控；有的利用数据进行智能调度，让工人少跑腿；有的设立弹性休息制度，结合现场巡查进行考核。这些探索表明，科技与人文并非二元对立，智能管理完全可以做到既保证效率，又让劳动者能在干活之余坐下来歇一口气。

　　环卫工人守护着城市的体面，而城市有责任守护他们的尊严。如何让技术真正成为温暖人心的守护者，让人们的工作更安全、更高效，这是所有城市都需要思考的命题。

　　南方网、粤学习评论员 王沛容