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头啖汤评论:买张过年回家的票,就别考验大家的眼力了

2026-01-09 19:12 来源:南方网·粤学习

  2026年春运将近,返乡抢票的难题年年考却总出错,只是犯错的是购票平台,承担后果的却是消费者。据央视报道,虽然第三方平台默认勾选搭售保险与加速包的行为已基本绝迹,但更隐蔽的视觉误导、价格排序陷阱悄然登场:增值服务显眼突出,普通预订灰暗隐蔽,标价404元实付515元……这哪是买票,分明是在训练消费者的火眼金睛。

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  简简单单买个票不应成为难事,提心吊胆如履薄冰不该变为常态。消费者之所以选择在第三方平台抢票,无非是看中了平台提供的辅助抢票功能与流畅的系统体验,这是平台得天独厚的竞争优势,寄托着消费者的信任与期待。拿着这份期待与信任,通过种种套路手段绞尽脑汁地将增值服务兜售给消费者,不过是在透支用户的信任,平台的短视可见一斑。

  升级的套路背后,是平台盈利的焦虑。第三方平台本身并不具备火车票、机票的定价权,因此单靠卖票难以带来丰厚利润,保险、加速包、代金券等增值服务,才是平台看重的市场。这本身没有问题,挖掘利润点、抢占市场份额,本就是市场竞争的正常手段。只是,产品排序不按价格,而是将含服务费的套餐放在最前;页面设计将增值服务进行视觉分隔,营造单独收费的假象,这些做法实在难言正常。把原价产品藏匿于页面不起眼处,把本该自愿选择的服务包装成必要步骤,这本质是利用信息差和用户操作惯性,剥夺了消费者的知情权和选择权。

  本就匆忙的归家旅途,不应该再加上平台的套路。临近年关,身处异乡的人们本就归家心切,只希望能更快速、更便宜、更省心地抢到一张回家的票,平台在这时候使绊子,既给消费者添堵,也让自身形象受损。因此,平台应主动纠偏,把基础票价和增值服务明确区分,让不加钱的选项真正可见、可选。同时,监管部门也要跟上套路更新的步伐,进一步加强对平台隐性消费陷阱的监管。至于消费者,在购票时还是要多留个心眼,仔细核对订单信息,万一不慎上当,该维权维权,该投诉投诉,以坚定的态度倒逼企业规范经营。

  让买票的流程更简单,让回家的道路更顺畅。希望平台技术的进步,别再被用在套路的升级上,而是让页面更加清晰、流程更加便捷、体验更加丝滑,助力每一个旅客平安到达。

  南方网、粤学习评论员 刘帅

编辑:胡伟   责任编辑:王萍   校对:梁洁萍

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