俞敏洪大概没想到，自己在南极发出的“新东方32周年全员信”，会引来员工“只觉得讽刺”的吐槽，进而在网络上掀起一场群嘲。

　　这封信其实写得挺美的，“浩瀚的洁白”“翡翠般的冰山”，老俞笔下的南极，纯净、壮阔，仿佛能洗涤灵魂。他还富有想象力地把企鹅抱团越冬比作新东方人的团结，把冰川的恒久解读成坚守的意义。可问题是，当这份诗意跨越大半个地球，落到刚上完十小时课、还在熬夜做续费方案的员工邮箱里，它就有点变味了。

俞敏洪在某社交平台上连发数条南极游视频。图源：网络

　　不是员工读不懂浪漫，而是现实压力摆在面前，谁也没法强打精神喝下这碗鸡汤。老俞或许真心想分享一份美好、一种境界，可员工需要的，可能只是被看见、被理解，理解他们的加班、他们的指标、他们平凡日常里的挣扎。公司净利润降了七成多，核心教育业务增速放缓，每个人手上都堆着KPI，老板的“诗与远方”听起来难免有些飘。当一封信里反复围绕“我”和“南极”进行叙述，对员工眼下的真实状态却一笔带过，那种“与你无关”的疏离就藏不住了。你在南极看冰山，我穿着南极人秋裤在加班，那种距离感，不是地理上的，而是心理上的。

　　这并不是说老板不能有人设、不能有情怀。俞敏洪一直以来都擅长用个人经历和感悟来凝聚团队，但当公司处于转型深水区，内外承压时，领导者的表达方式或许需要更多“接地气”的转换。比方说，少一点景致描写，多一点对员工近期付出的肯定；少一点宏大比喻，多一点对实际困难的共识。企业文化不是单方面的寄语，而是双向的感知。有时候，一句“大家最近加班辛苦了，咱们的工作确实不容易”，可能比半篇洋洋洒洒的抒情还有力量。

　　当然也有声音说，这事没必要上纲上线，老板也是人，也有权度假。这话没错，但这事背后的关键不在于老板能不能旅游，而在于员工的诉求有没有被看见。好的企业文化，不是靠漂亮的信建构出来的，而是靠日常细节中积累的信任与尊重。如果一次“南极来信”的翻车，能让企业管理层更重视“收信人”的真实感受，那反倒成了一个有价值的提醒。

　　说到底，职场共情从来不是要求老板和员工活成一模一样的人，而是即使你在南极看极光，也记得有人在北京赶末班地铁，并愿意在信里给那个地铁里的人一个温暖而实在的点头。

　　南方网、粤学习评论员 王沛容